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张志诚:总裁如何选人育人用人留人

时间:2019-01-24 03:23来源:未知 作者:admin 点击:
新浪财经会议讲座第十届学习型中国-世纪成功论坛正文 新浪财经讯2009年12月30日-2010年1月1日,由学习型中国-世纪成功论坛组委会主办的第十届学习型中国-世纪成功论坛在北京九华山庄

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  新浪财经讯2009年12月30日-2010年1月1日,由学习型中国-世纪成功论坛组委会主办的“第十届学习型中国-世纪成功论坛”在北京九华山庄召开,本次论坛的主题是“智慧盛宴开启幸福人生”。新浪财经全程直播本次论坛,图为天智教育集团董事长、国内顶级魔鬼训练专家张志诚。

  张志诚:有听过志诚演讲的伙伴举手我看一下,没有听过的演讲,没有看过我的书,第一次听我演讲的朋友举手我看一下。希望企业越来越成功的伙伴举一下手?希望2010年发大财的朋友举手!希望人生越来越卓越,越来越有魅力的伙伴举手看一下。

  一个人如何能做一个卓越的总裁?战略人力资源。过去十多年演讲培训的过程中,尤其是过去六年创业以来,我有一个非常大的感悟,一个企业要稳定的发展,一定企业要成功,要盈利有两个非常非常关键的成功的要素。

  今天我将围绕战略和人才跟大家分享作为一个企业如何选人,如何用人,如何育人,如何打造一个团队,如何轻松快乐做老板的秘诀。

  我们在这里第一个观念给大家,决胜千里之外的智慧,企业战略。一个企业在目前市场竞争激烈的过程当中,我们各行各业都有竞争对手。竞争非常激烈。我们跟竞争对手打的不是百米冲刺,打的是马拉松式的赛跑。志诚是一个讲师,更是一个企业经营管理者。我认为一个优秀的讲师不仅要讲得好,更重要的是做得好。

  六年前,我带着两个助理开始创业。我演讲13年的时间。创业的时候只有一间小小的办公室,我想怎么企业发展?目前我们有16家直营的训练机构,1000人的团队。六年以前创业的时候我们做了一个明确的战略规划,三个月怎么做,半年怎么做,一年怎么做,两年怎么做,三年怎么做,五年怎么做。换言之,今天所有的结果都是用科学的战略规划一步一步来实现的。

  在去年年底我给公司做了一个未来十年的规划。我展望到未来三年之后,五年之后,天智应该是一家上市的机构,是一家国际的企业管理商学院,应该是以传播中国传统文化和企业管理相结合的商学院,有战略不慌,有战略不忙。

  经过六年的发展,目前公司以绝对一流的综合实力名列中国教育培训行业的前几强,这一切跟战略有非常重要的关系。为什么需要战略?一个有战略的成功,这个企业的成功才是科学的,必然的,没有战略的成功,可能赚了三千万,五千万,可是成功是偶然的,因为它不是一个必定的成功。

  企业做战略有两个重要的部分,第一个是差异化,这是很多人都懂得道理,但是就是做不好。中国的经济迅速的发展,中国市场太大了,很多人忙着跟风。可是我还是要送给大家一句话,模仿只能跟在竞争对手的背后,你一定要有创新,要有差异化。这个道理大家都懂,真正操作的时候要认真的思考,使用它。

  众所周知,世界第一品牌的可乐是可口可乐。可是模仿可口可乐的公司无一生存。百事可乐另辟蹊径,他塑造年轻人的,明星的可乐,让自己得到了很好的发展。王老吉没有做可乐的跟风,他做差异化的饮料,怕上火喝王老吉也取得了很大的成功。

  第二个,如果你不能差异化,低成本。你跟你的竞争对手打比赛,如果不能跟他产生区隔,你有没有实现低成本?你的成本低过了竞争对手你会超越竞争对手。沃尔玛天天平价,世界500强第一名。国内很多企业在很多领域竞争都非常激烈,可是也有很多企业让在自己的行业里一枝独秀。比如说双汇去年的营业额做到了300亿人民币。他的总裁说我们的火腿肠称一下的话,一边是火腿肠,一边是肉,我们的火腿肠比肉还便宜,因为他有庞大的生产养殖基地。

  战略的意义,我们首先做一个市场调查,按照市场的因素找出超越对手的模式。你在行业当中调查主要的竞争对手,第一家,第二家,第三家,他们是怎么做的,然后给主要的竞争对手实现区隔。按照市场调查找出超越竞争对手的模式。而根据模式的不同做什么?根据该模式调配自身的实力和资源。根据你的商业的模式调配资金实力,调配人力,调配你所能够拥有的各方面的综合的实力,资金,财力,人力等等。

  我介绍一个实战的案例,这是我服务的一家企业。这家企业在广州东莞,小鸟杜比,我目前作他的顾问。为什么跟这家企业做顾问?这家企业有两个非常重要的原因。第一,童装在中国有非常大的市场。第二,这个老板一定要成功。去年他来这个会场听课,认识了我。后来又上我了三天的总裁训练营请我做顾问。我对企业做了了解和调查做了一连串的规划。

  首先是做定位,定位中国时尚童装第一品牌。因为老板擅长的是研发、追求时尚。第二是做品牌。目前中国童装有品牌,但是都不够大,国外企业在品牌方面有非常大的影响力。中国是世界经济强国,可是不是品牌大国。像美国、日本、德国、意大利、法国都有很多世界级的品牌,中国世界级品牌比较少。

  为了塑造品牌做专卖店,在全国开1000—3000家专卖店。接下来是招商,目前我已经在全国几个省份帮他做了一些招商,包括接下来成立企划研发中心,成立人力资源中心。一切规划完了之后做战略,我给他的战略,未来两年时间营业额达到3亿左右。目前一年的营业额在5000万。3年左右的时间做5—6亿的营业额。所有的规划都已经完了。

  我到他的工厂去考察了一下,考察的时候我吸了一口凉气。按照规划他可以迅速的做到3亿的营业额,可是他所有的能力只能做到5000万左右。他要调整把的投资方向,要投在厂房,生产设备。有了战略,你知道你的资金投到哪里,你知道人力使用在哪里,非常重要。

  这些天讲师分享了很多的理念,很多的资讯,哪个对你的企业最有帮助,你自己认真做一个用心的总结和反思。

  你是老板,你是优秀的企业家,很多老板看到我说我们如何选人,如何用人,如何育人?我们的总经理走了,营销总监又跳槽了。战略性的人力资源。当你有了规划以后一年准备做多大?两年准备怎么做?五年准备怎么做?你的战略决定了想用谁就用谁,战略性的人力资源用人的权利决定权老板的手里。

  我做企业一路走过来有非常大的感悟,今天不是员工牵着老板的鼻子走,而是老板决定你用什么样的人不用什么样的人。今天的演讲把我的核心观念,看家本领分享给各位。

  第一个战略是做源头,实行富裕的人力资源储备。这是什么概念?就是一定要在一个企业里面实行主要的工作岗位富裕的人力资源储备。企业里面其他的问题都不重要,企业管理出问题,营销出问题,这都不是重要的问题。重要的问题就是企业的核心团队一定不要出问题。因为这些人会伤了企业发展的根基,何以做得到?我分享一个案例。

  半年前我在上海讲课,有一个老板找我,他是做通讯的,这位老板姓彭。他十年以前就是亿万富翁,可是现在企业发展有蛮大的问题。他问我怎么解决问题。我公司的总经理良两个月之前跳槽走了,还带走了我们的财务总监,很多的现金,让公司的发展处在了瘫痪的状态。在一个企业发展过程当中,我送给大家一句话,我们要建立一个不依赖任何人的人力资源系统。国内这么多的培训机构,我敢保证最有团队精神,最有凝聚力的就是志诚所带带领的教育集团。

  有人可以成就你,有人也可以毁了你,我们建立了一个不依赖任何人的人力资源的系统。我公司有四位副总裁,公司的系统在有效的运作。最近日本刚刚换了首相,有知道日本的首相叫什么名字的举手。很少有人知道。他们换首相的频率比较快。但是换了首相整个国家经济还在正常的运作,因为他的系统起到非常重要的作用。

  我们要建立的是一个不依赖任何人的人力资源系统,这一点我们就要做富裕的人力资源储备。而人力资源储备有两个关键点,一个是根据公司的战略规划。过去的六年以来我们从一家公司三个月,半年,一年公司一个台阶,两年的时间开始做分公司,每三个月做一家,不断的做人力资源储备。很多企业家也渴望把企业做大,也想把企业做强做大,做连锁。可是在做大的同时他们忽略了一个问题,就是人力资源的储备。

  一次我到西安讲课,西安的一个金卡的客户对我说也想做大,听完以后我在北京、天津,设了分公司,把我忙的头忙脚乱。我送他一句话,这句话就是没有人力资源储备的就没有盲目的扩张。没有总经理就不要开更多的分支机构。如果没有合适优秀的人也要让公司稳定的发展。你的发展首先基于人力资源的储备。

  六年以前我开始创业,这两个月刚刚在北京投了一百多万,在马可波罗酒店装了一个非常豪华的总部,目前我们有16家分支机构。这一切都是按照规划来的。09年是经济危机,可是就是在危机的状况下,我们又进了太原、西安、广州、长沙。在经济危机的状况下我提出一个理念。这个理念是让危机跟我们没有关系。别人在退,我们在进。根据公司的战略规划,我们不断的做后续的人力资源储备。

  2010年我们会继续进入济南、呼和浩特、沈阳,形成国内五大片区。今年我们跟政府进行了谈判,我们组建商学院的教学基地。2013年成为一家上市的教育训练集团。可是为了支持这个发展,我们做的更重要的就是人力资源的工程。未来3—6年,我们计划在国内推进100个分支机构,100位客户经理,1000位营销高管,打造10000人的营销团队。目前我找到了一个榜样,就是新东方教育集团。俞敏洪我觉得是我学习,而且是要全力以赴紧追的对象。新东方去年上市了,上市之后取得了巨大得成功,俞敏洪身价55亿,两个副总裁在20亿左右。他上市那一天,公司亿万富翁达到了60几位,现在据说已经接近了100位。他在追求团队的运作而非个人的成功。

  同时我们在全中国也找很多战略合作伙伴。未来十年成为世界一流的教育训练机构。志诚十年之后44岁。你问我要做中国第一名?只要我们全力以赴就会成为世界一流的教育训练机构。人类因为有梦想而伟大,世界因为有中国人会更加的精彩!

  总裁是什么?首先是人力资源经理,志诚不断的告诫自己,你是一个实实在在做企业的人,你是一个讲师,我们拒绝空洞。我是佛教徒,但我个人从来不迷信。我们保持一个原则,我在多年以前听我们一位著名的企业家讲的一句话,企业要想做大,靠的最最重要的部分就是“人品”。

  总裁首先是人力资源经理,总裁做什么事情?我每天,每一个月1/3的时间都花在一个事情,增员。非常有幸,在过去几年以来经过一些特别好的朋友,有幸认识到一些世界级的大师,包括安东尼罗宾,乔基拉德等等。我们在这里办了2500人的场面,在郑州办了5000多人的。在和这些大师打交道的时候当中有一个非常重要的启示,我认识了麦肯先生。他76岁了每天早上跑5公里,气色非常好。我说请问,你每天跑5公里年轻,快乐的秘诀是什么?他说我哪里76岁?我刚刚22岁,明年刚刚20岁而已。他有一个年轻的心态。我说请问,您认为做企业选人用人打造团队最关键的核心到底是什么?他讲了一句话,这句话对我有深远的影响。他说这40多年以来,我公司每一个新进的员工都是我自己亲自面试的。一句话点醒梦中人,一个企业老板亲自面试的人和人力资源经理面试的人结果一样不一样?完全不一样。我立刻明白了这个道理。我们每次招聘人,每次我都3分钟自我介绍,然后给人力资源老总开条子。

  作为老总要有一种能力,这个能力叫做慧眼识英雄的能力。前几天在西安讲课,有一位优秀的企业家问我能不能跟你合作在西安开一家公司?这时候我们随时发现非常优秀的合作伙伴,随时看到更多优秀的合作伙伴。老板做的第一件事是增员。我们公司的核心团队里面,常务副总,营销老总,人力资源老总,市场总监,财务总监,我公司的高管总监团队有1/5是志诚亲自面试的。

  第二个是招聘和培训系统。你公司要吸引更多的优秀人才,防止人力资源的枯竭,要有人力资源的系统。写下一句话,建系统比招聘人才更重要。2010年我们采取规模化的推进,每个月至少新增300名业务代表,业务代表先做3天魔鬼训练,2天技能训练。完全规模化的推进。首先要有人力资源的系统。

  怎么建系统?首先是建立稳定的人才招聘系统。你在每个城市招聘人是报纸更有效,电视台更有效,还是人才市场更有效?

  建立跟猎头公司很好的合作渠道,猎头公司主要是针对公司的中高层。你随时知道你手的人值多少钱,随时能肯定更多的优秀人才。

  建立总裁个人的高级社会关系,我个人在社会上有很多的社交活动,我认识很多优秀的人才。我发现我们集团公司李总的时候,我为了挖这个人才用两年半的时间跟他打交道。我们公司几位副总裁都是空降兵。可是他们到了我的机构以后非常稳定。因为他去掉了空降兵来了之后的磨合期,因为有比较好的人际关系。

  建立公司内部的人才推荐奖励系统。你需要什么人,发动全体员工去增员。谁为公司增员到优秀员工可以奖。这个时候大家都在增员,效果非常好。

  建立优秀的领导人培养计划,我们的新员工训练5天,每3个月有一个主管经理的特训营,为公司不断的培养人才,培育更多的优秀人才。

  如何让我们的员工有激情,有活力,自动自发,这里面一个负责重要的部分,绩效考核。而在绩效考核让员工自动自发,我总结了两个部分。第一,薪酬设计。第二是公司的基本法。薪酬设计有三个部分。第一个部分是针对基层员工的。志诚讲的观点可能和某位老师讲的不太一样。薪酬设计对于基层员工有两个重点,第一个是外勤,低底薪,高提成。如果作为一个业务代表每个月发工资5000,8000,业务代表会越来越懒。

  中层员工一定要跟他团队的业绩挂钩。这个时候你的忠诚干部才会用心的辅导团队。对于高层一定让他跟公司的红利,利润挂钩。这时候你们的高层不仅关心你们收了多少钱,赚了多少钱,还会关心花了多少钱。

  对于人力资源有效的管控。这一句话也是企业家老板听完之后说志诚老师,我服你了。请下一句话,在用人上,信任和原则是两码事。很多老板求才若渴,今天发现一个人做了总经理,做了营销总监。可是干了时间不久,总经理和营销总监跳槽走了,而且还在你的对面开一家企业跟你对着干。

  有一家企业是我的学习榜样,已经要上市了,可是在上市之前有高管离开,推迟了上市。非常让人心痛。你可以跳槽,可以离职,但是要至少3个月,半年打报告。否则作为无效离职,我跟你有非常详细的合同,离职之后未来的一年,乃至两年不能从事相关的同行。如果你认为合理就可以做我的高管。所以人力资源的管控对于一个企业的稳定发展非常重要。在这方面志诚下了大工夫。我们公司的高管和80多位总监采取完全的协约合同制,让公司的团队更加稳定。

  要选好人,用好人,留住人,重要的是企业文化。我的公司一路走过来非常重要的是到现在企业文化起到非常重要的部分。我有一个认知,企业很小,当企业很小的时候,小企业靠个人,老板亲历亲为。企业做大了,靠的是制度。有一句话叫做人管人气死人,人管人累死人。当企业真正做大了靠的是企业的文化。企业文化我推崇六个字,军队、学校、家庭。这六个字就是我们在打造团队正在使用的重要的理念。

  什么是军队?我们对企业的管理像军队一样严格。很多人见了我,志诚老师你温文尔雅,怎么管理团队那么严?我说你上了我的训练堂就知道我下手够不够恨,当然我们采取的是循序渐进的方法。

  对于企业管理要像军队一样严格,我们有一个科学的认知,老好人管理企业基本上是失败的。我们有一个分公司用了老好人,结果又补进了一个老好人,让我们的公司损失了几百万。中国企业家里面很多是部队专业的干部,因为他们有着一流的严格管理的纪律。

  企业学习的氛围像学校,我推崇一个理念,这个理念叫每天进步1%。我们几乎一年有200天左右都在课堂上。跟着学习型中国我已经走了十年的时间,第一届学习型中国只有300人,500人,1000人2000人,一路走来。是学习力让我们不断的发展。

  今天后面有一位礼仪小姐请我亲自,我写了两句话,知识改变命运,学习成就未来。知识的力量是无穷无尽的。我们的这种努力让很多人把很多的同行无法追赶。真正制约的就是我们自身的学习力。

  企业员工之间的感情像家人一样。我们管理企业有一个原则,管理起来非常严格。可是我们私下对员工又非常的好。北京公司的助理见到过,志诚老师我们很怕你,你管理企业非常严。你对人又非常好。我送大家两句话,管理要霸道,做人要厚道。管理是严肃的爱。我姑家的孩子被开除了,我家另外一位亲戚因为犯了错误也被开除了。对人要好。

  使命感,今天做企业要有使命感。我个人也是如此,我以前是做保健品出身,如果我们还在做销售,三年前我应该是亿万富翁了。为什么你这么全力以赴?是使命感。你为这个社会做了一些什么,你为人做了一些什么。

  价值观来知道员工的行为规则,当同一个价值观,不断的传递给员工,至少讲十遍。品质,专业,服务效率这是我公司的价值观。通常我让我的员工,我们的大客户也接受企业文化的熏陶。

  我们又去了伏羲故里,中华民族华夏五千年,我认为中华民族的文化至少七千年。因为七千年前的伏羲就观天象。我们去了伏羲故里离老子故里只有40公里。我们看到伏羲文化,羲黄文化。

  人力资源的储备,在人力资源储备上我有一个非常重要的观点。将员工分成ABC三类,10%的优秀员工属于A,80%属于B类,其他属于C类,培养A类,优化B类,淘汰C类。 我们要永远只培养那些值得培养的人。有两种人一定是我们切忌不要培养的对象,一个是废品,能力不行,人品也不行。我在西安讲课,一位优秀的企业家站起来了,为什么我的业绩5年没有增长?营销总监站出来一个,我笑了。营销总监是我这么多年上课遇到最菜的人。我们有一个课程叫做突破,所有的女学员都突破了只有这个人没有突破。我说请把他调整到行政总监,采购部经理。我刚说完,他公司的十多个中高层站起来给我鼓掌。

  今天如何选到人,如何用到人?非常重要的人老板的几个字,叫做修己安人。这是中国儒家思想的观念。老板,老板,总是板个脸。老板要考虑内部员工的思想,外部的竞争,要考虑到社会方方面面的问题。一个企业要成功太重要了,需要诸多的因素。一个企业要失败一个就够了。修己安人,修什么?做一个让人喜欢,受人尊敬,有领导魅力的人。志诚也在不断的修炼自己。可是在这里,我也有必要提示所有优秀企业家,我们凡是要把企业做大一定要做正道,我们杜绝那些比较虚的理念。

  领导力等于选对人,用对人。今天你要做一个优秀的老板,你选对了总经理,总经理很能干,很优秀,老板又轻松又快乐又赚钱。在选人上有句话叫做用心的经营和培养员工。我计划五年以后退出公司管理层,只做董事长,3—5年之内公司上市了,天智商学院非常正常的运作了,我会到老子故里,伏羲故里好好的研究传统文化。我一辈子都做培训师,十年,二十年,你看到我,我都在讲课。我要感谢两个人,一个是我的好朋友景斓老师,多年之前认识了他,让我一步一步走过来。另一位是安之老师,不断的影响我,引领我。

  角色定位,有一次景斓老师帮我介绍了艾丰教授,艾丰教授说选人就是把合适的人放到合适的位置。

  我过去这十多年以来个人投资300多万在全世界学习。伴随着学习型中国志诚是一个见证人,我也在不断的学习。

  关心和感情,我们要向对待家人一样对待员工。有很多熟悉的讲师,他们说志诚你们公司为什么做那么稳,那么好?因为你们对人太好了。有记者采访我,为什么你们公司团队那么稳定?我说打造团队最重要的就是老板人品要好,对人一定要好。

  职业生涯规划,对于公司每一个优秀的员工做职业生涯规划。我们公司7、8十位总监大部分都是从业务员一步一步成长起来的。

  老板领导魅力,你有没有领导魅力,做一个让别人喜欢的人。谦虚,和谐,你要保证谦虚和谐低调的态度。有很多人跟我打交道之后特别喜欢跟我打交道。

  中庸,不要说你自己很强。有一次我们跟安之老师,景斓老师,乔吉拉德老师一起演讲,别人让我平分我说我只有30分。

  忠恕,忠代表着中心,定位,你是谁。一个优秀的企业家找到优秀的员工不容易,而一个优秀的员工找到优秀的老板是更加不容易。恕代表了宽容,宽恕。企业里面最董事的人叫董事长。景斓说这几天的演讲你要挑哪一个时间段?我说你放哪个时间段我就讲哪个时间段。你觉得我最可以讲哪个课题?你讲选人用人,我精心的准备再准备。觉得志诚的演讲对大家很有帮助的请举手。

  目前国内很多优秀的企业家,他们已经停止了努力,我认为这是不够的,国内企业家最缺的一个是眼光,一个是观念。我们认为自己很成功,有很多房子,车子。我们到了香港看到大陆非常成功,国内有很多人很有钱,可是跟香港比起来还是有一定的差距。未来我希望透过学习型中国这个平台,让所有的中国人,让所有优秀的企业家,在未来全力以赴,用心拼搏创业取得伟大的成绩。未来的世界是中国的世界,中国会出现更多的世界500强,希望更多的中国500强是出现在今天这个会场!让我们全力以赴一起努力,一起打拼。而努力靠的是什么?未来靠的是学习力,靠的是团队的学习力。志诚把这个重要的理念带给大家,未来让我们透过学习型中国这个平台一起努力。

  我个人在过去十多年以来坚持了一个课程,中国式魔鬼训练,卓越领导力训练营,这个训练营已经做了700期。

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